Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k00

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k00, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
k00 Quy định sử dụng dịch vụ k00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch được mã hóa và không lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi. Mọi thay đổi thông tin quan trọng — số điện thoại, ví điện tử liên kết — đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Thay đổi ví liên kết hoặc thông tin đăng nhập đều cần xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay khi có thay đổi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch xử lý định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xem lại bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cả ngày lẫn đêm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ nội dung điều khoản, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trong phần hỗ trợ trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản k00

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua email và trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát và hỗ trợ tranh chấp. Dữ liệu được mã hóa và chỉ truy cập khi cần xử lý khiếu nại hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp số điện thoại đăng ký và ví liên kết để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh hơn.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.